La formation médiation certifiante permet d’approfondir des compétences acquises lors de la formation de coach professionnel et d’acquérir des compétences complémentaires pour pouvoir gagner en agilité. En effet, la formation médiation permet notamment d’explorer le champ des émotions et de réguler les conflits interpersonnels.
Compétences transférables entre coaching et médiation
Les compétences de base du coach professionnel telles que la qualité relationnelle, l’écoute et le questionnement, sont également des piliers fondamentaux de la médiation.
Qualité de présence en médiation
La formation médiation permet de renforcer sa qualité de présence, à savoir être attentif, engagé et authentique. En effet en médiation comme en coaching, la qualité de présence est essentielle pour construire un lien de confiance et permettre aux médiés de se sentir entendus et écoutés. Travailler avec des parties en conflit nécessite une grande attention à ce qu’il se dit, se joue et se passe.
Écoute en médiation
La formation médiation certifiante permet de muscler votre qualité d’écoute.
En effet la médiation associe à la fois l’écoute développée en coaching et l’écoute du contenu et des propos des médiés sur lesquels le médiateur rebondit pour conduire un processus de médiation.
Questionnement en médiation
Les techniques de questionnement apprises en formation coach professionnel trouvent pleinement leur place en médiation. Les médiateurs posent des questions ouvertes pour aider les parties à exposer la situation, leur vécu, exprimer leurs ressentis et leurs besoins.
Bien que le questionnement ouvert soit aussi la clé d’un questionnement efficace en coaching comme en médiation, le questionnement en médiation est légèrement différent. Il interroge également le contenu, ce qui est observé et compris.
La règle, comme en coaching, est donc un questionnement ouvert et sans jugement.
En améliorant cette compétence, les coachs gagneront en agilité et en capacité de poser des questions « puissantes ».
Approfondissement du volet émotionnel
La formation médiation permet d’explorer plus avant le volet émotionnel. Le parti pris de la formation à la médiation est d’interroger les émotions en utilisant les outils de la Communication Non Violente (CNV).
Communication Non Violente
La CNV développée par Marshall Rosenberg est une approche qui vise à résoudre les conflits de manière empathique et constructive. Les émotions jouent un rôle majeur dans la CNV car elles aident à identifier les besoins.
Une fois les besoins connus et entendus, il est plus facile d’imaginer des solutions.
Pour un coach professionnel, maîtriser la CNV signifie pouvoir aider les clients à communiquer plus efficacement et à résoudre les conflits internes ou externes de manière pacifique.
Interrogation des émotions
En coaching comme en médiation, interroger les émotions fait partie intégrante du process. Aussi la formation médiation permet de gagner en agilité en approfondissant ce travail sur les émotions aussi bien celles des médiés que celles du médiateur. Renforcer sa capacité à interroger les émotions vise aussi à renforcer sa qualité d’empathie.
Analyse fine des besoins des médiés
Une formation médiation permet aux coachs d’affiner leur analyse des besoins des clients. Grâce à une meilleure compréhension des émotions et des besoins, les coachs peuvent déterminer plus précisément si la réponse la plus adaptée est un coaching collectif ou une médiation. Cette compétence d’évaluation est cruciale pour orienter les clients vers la méthode la plus appropriée pour leur situation spécifique.
En quelques mots
Pour un coach professionnel, s’inscrire à une formation médiation certifiante est une démarche stratégique qui enrichit son panel de compétences et son offre commerciale. Cette formation offre en effet la flexibilité nécessaire pour orienter les clients vers le coaching ou la médiation en fonction de leurs besoins, ce qui augmente l’efficacité et l’impact des interventions. En somme, une formation en médiation est un investissement stratégique pour tout professionnel de l’accompagnement souhaitant exceller dans ce domaine.
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